Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové adrese www.teldiro.eu (dále jen "internetový obchod") mezi prodávajícím a kupujícím.

1.1 Prodávající

Teldiro.Eu s.r.o.
Sídlo: Václavské náměstí 21, 110 00 Praha 1
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 385 927 924
(dále jen "prodávající")

1.2 Kupující

Kupujícím může být jak spotřebitel, tak podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Objednávka

Kupující provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího. Objednávka musí obsahovat:

• Identifikační údaje kupujícího (jméno, příjmení)
• Kontaktní údaje (telefon, e-mail, doručovací adresa)
• Informace o objednaném zboží (typ produktu, množství)
• Způsob dopravy a platby

2.2 Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky obdrží kupující na svou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky. Toto potvrzení je automatické a nepředstavuje ještě uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, o čemž je kupující informován dalším e-mailem.

2.3 Odmítnutí objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že:

• Zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• Došlo k výrazné změně ceny dodavatele zboží
• Kupující opakovaně neplní své závazky vůči prodávajícímu
• Nastala mimořádná okolnost, která neumožňuje dodání zboží

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena zboží

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech dalších poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány na webových stránkách. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění. Pro kupujícího je závazná cena platná v okamžiku odeslání objednávky.

3.2 Způsoby platby

Kupující může zvolit následující způsoby platby:

• Dobírka: Platba v hotovosti při převzetí zboží dopravci
• Platební kartou online: Platba prostřednictvím platební brány
• Bankovní převod: Platba předem na bankovní účet prodávajícího

3.3 Náklady na dopravu

Doprava zboží je pro všechny objednávky zdarma. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tuto podmínku s předchozím upozorněním na webových stránkách.

4. Dodací podmínky

4.1 Místo a způsob dodání

Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních přepravců (Česká pošta, PPL, DPD) na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu.

4.2 Doba dodání

Standardní doba dodání je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky. V případě předem placených objednávek začíná běžet doba dodání připsáním platby na účet prodávajícího.

4.3 Převzetí zboží

Kupující je povinen převzít zboží osobně nebo zajistit jeho převzetí jinou osobou na dodací adrese. Pokud je to možné z okolností případu, může kupující zboží převzít i jinou osobou, není-li tato skutečnost v rozporu s kupní smlouvou.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Právo spotřebitele na odstoupení

Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba převezme zboží.

5.2 Podmínky odstoupení

Pro uplatnění práva na odstoupení musí kupující:

• Informovat prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy
• Vrátit zboží kompletní, nepoškozené, pokud možno v originálním obalu
• Zboží nesmí vykazovat známky opotřebení nebo poškození

5.3 Náklady na vrácení

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou částku do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem platby, pokud kupující neurčí jinak.

5.4 Výjimky z práva na odstoupení

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy v případě:

• Dodávky zboží, které bylo rozbaleno a nelze jej z hygienických důvodů vrátit
• Dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze
• Dodávky zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit

6. Práva z vadného plnění

6.1 Záruka za jakost

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• Má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly
• Zboží se hodí k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se běžně používá
• Zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze
• Je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti

6.2 Záruční doba

Záruční doba činí 24 měsíců a začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese sídla nebo e-mailem na [email protected].

6.3 Uplatnění reklamace

Při reklamaci je kupující povinen doložit:

• Doklad o koupi (faktura, potvrzení objednávky)
• Popis vady
• Požadovaný způsob vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

7. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má kupující jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na www.coi.cz.

Kupující má rovněž možnost využít platformu pro řešení sporů online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. Důležité upozornění o produktu

Tonaflex je doplněk stravy a není náhradou pestré stravy a zdravého životního stylu.

Produkt není lék a není určen k diagnostice, léčbě nebo prevenci žádného onemocnění. Před užíváním konzultujte se svým lékařem, zejména pokud:

• Máte diagnostikované zdravotní problémy
• Užíváte léky na předpis
• Jste těhotná nebo kojící
• Máte alergii na některou ze složek produktu

Informace na těchto webových stránkách mají pouze informativní charakter a nenahrazují odborné lékařské poradenství. Vždy se řiďte pokyny svého lékaře.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Platnost a účinnost

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od března 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Pro kupujícího jsou závazné obchodní podmínky platné v době odeslání objednávky.

10.2 Rozhodné právo

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

10.3 Kontaktní údaje

Teldiro.Eu s.r.o.
Václavské náměstí 21
110 00 Praha 1
Česká republika

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 385 927 924
Web: www.teldiro.eu