Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Teldiro.Eu s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 21, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Správce").

Kontaktní údaje:
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 385 927 924
Adresa: Václavské náměstí 21, 110 00 Praha 1

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci poskytování našich služeb a plnění objednávek zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa
• Údaje o objednávce: objednané produkty, množství, datum objednávky
• Platební údaje: informace o způsobu platby (platební karta, dobírka)
• Komunikační údaje: historie komunikace s našimi službami zákaznické podpory

3. Účel a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely a na základě těchto právních titulů:

3.1 Plnění smlouvy

Zpracování osobních údajů pro účely přijetí, zpracování a vyřízení vaší objednávky, dodání zboží, poskytnutí zákaznické podpory a řešení reklamací. Právním základem je plnění kupní smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

3.2 Plnění právních povinností

Zpracování osobních údajů pro účely vedení účetnictví a daňové evidence v souladu s právními předpisy České republiky (zákon o účetnictví, daňové zákony). Právním základem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3.3 Oprávněný zájem

Zpracování osobních údajů pro účely ochrany práv a právních nároků, prevence podvodů, zajištění bezpečnosti našich IT systémů. Právním základem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3.4 Souhlas

Zasílání obchodních sdělení a marketingových nabídek pouze na základě vašeho výslovného souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat.

4. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu, po kterou může dojít k uplatnění nároků ze smlouvy (obecně 3 roky od ukončení smlouvy)
• Účetní doklady: 10 let od konce zdaňovacího období, ke kterému se vztahují (dle zákona o účetnictví)
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu, nejdéle však 5 let od udělení souhlasu
• Cookies: podle typu cookies (technické, analytické, marketingové) - viz Zásady cookies

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

• Přepravní společnosti: pro účely doručení objednaného zboží (např. Česká pošta, PPL, DPD)
• Platební brány: pro zpracování plateb kartou (pokud si zvolíte tento způsob platby)
• Poskytovatelé IT služeb: hosting webových stránek, e-mailové služby, CRM systémy (vždy v minimálním nutném rozsahu)
• Účetní a daňoví poradci: pro vedení účetnictví a daňové evidence
• Orgány veřejné moci: v případech stanovených zákonem (finanční úřad, soudy, policie)

Všichni zpracovatelé jsou pečlivě vybráni a zavázáni smlouvou o zpracování osobních údajů k ochraně vašich osobních údajů.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

6.1 Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům a informacím o způsobu jejich zpracování.

6.2 Právo na opravu

Máte právo na to, aby nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, byly bez zbytečného odkladu opraveny. Máte také právo na doplnění neúplných osobních údajů.

6.3 Právo na výmaz ("právo být zapomenut")

Máte právo na to, aby správce bez zbytečného odkladu vymazal osobní údaje, které se vás týkají, pokud je splněn některý z důvodů stanovených v čl. 17 GDPR (např. údaje již nejsou potřebné, odvoláte souhlas).

6.4 Právo na omezení zpracování

Za určitých podmínek máte právo na to, aby správce omezil zpracování vašich osobních údajů.

6.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste poskytli správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

6.6 Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je prováděno na základě oprávněného zájmu správce nebo pro účely přímého marketingu.

6.7 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházející ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.

6.8 Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
E-mail: [email protected]

7. Uplatnění práv

Pokud chcete uplatnit kterékoliv z výše uvedených práv, kontaktujte nás prosím:

• E-mailem na adrese: [email protected]
• Písemně na adrese: Teldiro.Eu s.r.o., Václavské náměstí 21, 110 00 Praha 1
• Telefonicky: +420 385 927 924

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu můžeme v odůvodněných případech prodloužit o další dva měsíce.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení, pozměnění nebo jiným formám zneužití:

• Šifrování komunikace pomocí SSL/TLS certifikátů
• Pravidelné zálohování dat
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
• Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace systémů
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

9. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají soubory cookies. Podrobné informace o používání cookies naleznete v našich Zásadách cookies.

10. Nezletilé osoby

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně shromáždili osobní údaje od dítěte mladšího 18 let, podnikneme kroky k jejich okamžitému vymazání.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat zveřejněním nové verze na těchto webových stránkách. Doporučujeme vám tyto zásady pravidelně kontrolovat.

12. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

Teldiro.Eu s.r.o.
Václavské náměstí 21
110 00 Praha 1
Česká republika

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 385 927 924
Web: www.teldiro.eu